Политика за връщане, отказ и рекламации

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

За упражняване на правото на отказ, изпратете имейл на info@atelie-ina.bg или писмено уведомление до:

гр. Бургас, кв. Възраждане, ул. Елин Пелин 20

2. Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид
• Да не е използвана или прана
• Да съдържа всички етикети и опаковка

Потребителят носи отговорност за намалена стойност при неправилна употреба.

3. Възстановяване на суми

Сумите се възстановяват в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако не е уговорено друго.

4. Рекламации

Имате право на рекламация при:

• Получена грешна стока
• Производствен дефект
• Несъответствие с поръчката

При основателна рекламация, разходите са за сметка на търговеца.

5. Ограничения

• Стоки по индивидуална поръчка
• Разпечатани продукти по хигиенни причини
• Стоки с кратък срок на годност

6. Защита на личните данни

Личните данни се обработват съгласно GDPR и се използват единствено за:

• обработка на поръчки
• комуникация с клиента
• законови задължения

7. Контакти

Адрес: гр. Бургас, кв. Възраждане, ул. Елин Пелин 20
Телефон: +359894385687
Email: info@atelie-ina.bg